Trải Nghiệm Sinh Viên Thực Tập Làm Lễ Tân
ở Khách Sạn Victory (Hà Nội) : Học Hỏi & Thách Thức
Hà Nội, thủ đô nghìn năm văn hiến của Việt Nam, là một thành phố pha trộn giữa vẻ đẹp cổ kính và sự phồn thịnh hiện đại. Đây là nơi gặp gỡ của những con phố đông đúc, những ngõ nhỏ tĩnh lặng và những khu chợ sôi động. Với những di sản văn hóa lâu đời, những công trình kiến trúc độc đáo và ẩm thực đa dạng, Hà Nội là điểm đến không thể bỏ qua đối với du khách muốn khám phá vẻ đẹp và sự đa dạng văn hóa của Việt Nam.
Giới thiệu về Hà Nội – Thủ đô ngàn năm văn hiến
Chúng tôi, một nhóm sinh viên năm ba của trường Đại Học Khoa Học- Đại học Thái Nguyên đã bắt đầu đến lúc phải đi thực tập và chúng tôi đã chọn dừng chân tại mảnh đất Hà Nội- Thủ đô nghìn năm văn hiến này. Thật may mắn cho chúng tôi khi được chứng kiến Hà Nội vào một dịp hiếm có như thế này, chúng tôi đã chọn thực tập tại một khách sạn có tên là Victory hotel có vị trí tuyệt vời đó là ở quận Hai Bà Trưng, một nơi rất nhộn nhịp với nhiều du khách tham quan điều đó tạo rất nhiều điều kiện cho nhóm chúng tôi.
Victory hotel
Trong thế giới khách sạn sôi động, sinh viên thực tập chúng tôi có cơ hội trải nghiệm không gian làm việc đa dạng và thú vị. Một trong những vai trò quan trọng và đầy thách thức mà chúng tôi đã chọn đó là thực tập đó là là vị trí lễ tân. Tại đây, chúng tôi không chỉ học được những kỹ năng cần thiết trong ngành dịch vụ khách hàng mà còn đối mặt với những tình huống thực tế đầy thử thách.
Có câu nói: “Chìa khóa của sự hoàn hảo” được bắt đầu từ người lễ tân, không chỉ là người đứng đầu tiếp đón mà còn là "gương mặt" đại diện của khách sạn. Chúng tôi phải cố học hỏi và sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc, sự nhạy bén trong việc giải quyết vấn đề và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực. Đồng thời, cũng phải thể hiện sự chuyên nghiệp và sự quan tâm tới từng khách hàng, từ những câu hỏi đơn giản đến những yêu cầu đặc biệt.
Một trong những điều quan trọng mà sinh viên thực tập chúng tôi học được khi làm lễ tân là kỹ năng quản lý thời gian và áp dụng kiến thức học tập vào thực tế. Chúng tôi phải nắm vững quy trình làm việc của khách sạn, đồng thời linh hoạt và sáng tạo trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Tuy nhiên, công việc lễ tân cũng đem đến những thử thách không hề nhỏ. Đôi khi, chúng tôi phải đối diện với những khách hàng khó tính, những tình huống không lường trước và áp lực từ sự hoàn hảo trong môi trường dịch vụ. Điều này đòi hỏi những sinh viên thực tập như chúng tôi phải có khả năng kiểm soát cảm xúc và giữ được sự chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
Khung cảnh làm việc tại khách sạn
Trong khi làm việc tại khách sạn, chúng tôi còn có cơ hội học hỏi từ những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm. Sự hỗ trợ và hướng dẫn từ đội ngũ quản lý và nhân viên khác giúp chúng tôi nhanh chóng tiếp thu và phát triển kỹ năng cá nhân.
Bên trong khách sạn
Sau những giờ làm việc căng thẳng, chúng tôi cũng ngắm nhìn vẻ đẹp của mảnh đất Hà Nội này, nhóm chúng tôi chọn sống ở cách xa khách sạn khoảng gần 10km để có thể di chuyển và ngắm được nhiều thứ hơn tại mảnh đất nghìn năm văn hiến này.
.jpg)
.jpg)
Đường đến nơi làm việc
Tổng kết lại, việc làm lễ tân tại khách sạn mang lại cho chúng tôi cơ hội học hỏi và trải nghiệm không giới hạn. Tuy đôi khi đầy thách thức, nhưng nó cũng là một bước đệm quan trọng cho sự phát triển nghề nghiệp trong ngành dịch vụ khách hang nói chung và bản thân chúng tôi nói riêng.
09/05/2024
Bài: Lý Văn Tùng, Nguyễn Thị Thanh Bình, Dương Thị Lâm.
Ảnh: Lý Tùng và sưu tầm
