THỰC TẬP TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH ACADEMY

“HỌC ĐI ĐÔI VỚI HÀNH”

Đối với cử nhân Ngôn ngữ Anh (chuyên ngành Tiếng Anh Du Lịch) Trường Đại học Khoa học (Đại học Thái Nguyên), thực tế chuyên môn là học phần vô cùng hữu ích mà ở đó chúng em được thực hành nghề nghiệp trong chương trình đào tạo Cử nhân ngành Ngôn Ngữ Anh. Trong quá trình thực tế, sinh viên có thêm những kỹ năng trong tiếp cận và xử lý thông tin, xây dựng kế hoạch và có thêm kinh nghiệm làm việc ngoài xã hội. Đây chính là cơ hội trải nghiệm, trau dồi kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc, rèn luyện tác phong, đạo đức nghề nghiệp trước khi các em bước vào cuộc sống lập, lựa chọn công việc phù hợp với chuyên ngành học, năng lực và sở thích của bản thân.

Được phân chia thành các nhóm do các giáo viên đầy kinh nghiệm hướng dẫn thực tế, nhóm chúng em gồm ba thành viên : Trần Mai Phương - Lộc Thị Loan - Khổng Thị Hồng Nhung (sinh viên Tiếng Anh Du Lịch K15– Trường Đại Học Khoa Học) đã chọn trung tâm Anh Ngữ English Academy làm địa điểm thực tập lý tưởng. Chúng em đã liên hệ với giám đốc trung tâm và kỳ thực tập diễn ra trong suôn sẻ với những vị trí làm việc khác nhau, mỗi người chúng em đều có những kỷ niệm đẹp cùng những trải nghiệm đáng nhớ tại trung tâm.

Trung Tâm Anh Ngữ English Academy trực thuộc Công ty trách nhiệm hữu hạn Giáo dục Lê Gia, được thành lập vào tháng 8 năm 2019, đăng ký kinh doanh tại địa chỉ số nhà 45, tổ 1A, phường Tân Lập, đường Thống Nhất, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên. Tuy chỉ mới thành lập nhưng với sự nỗ lực phát triển không ngừng, nơi đây đã và đang trở thành một trong những trung tâm Tiếng Anh lớn mạnh tại Thái Nguyên. Với khả năng sáng tạo và phát triển của mình, trung tâm đã thành lập văn phòng chi nhánh tại số 66, Hoàng Văn Thụ, thành phố Thái Nguyên.

Mai Phương chia sẻ:

Gần một tháng học tập và làm việc tại trung tâm, là khoảng thời gian vừa đủ để em học hỏi và tiếp thu rất nhiều kinh nghiệm thực tế mà bản thân đã học qua lý thuyết tại trường Đại học Khoa học và đây là cơ hội để thực hành những lý thuyết đó.

Từ ngày đầu tiên đến khi hoàn thành kỳ thực tập, đây luôn là những ngày quý giá để học hỏi, để thắc mắc về mọi thứ mà bản thân chưa từng trải nghiệm bằng lý thuyết và những thứ hoàn toàn mới mẻ.  

Thời gian thực tập tuy khômg phải là dài nhưng cũng đủ để em học hỏi và tích luỹ được một số kinh nghiệm, sẵn sàng cho bước đi mới của mình.

Trước tiên, qua thời gian thực tập bản thân em có điều kiện được làm quen và tiếp xúc với một môi trường mới, không phải là môi trường học đường mà em đã có trong những năm qua, đây là môi trường mới và hoàn toàn lạ lẫm không chỉ đối vối cá nhân em mà còn đối với rất nhiều sinh viên khác. Trong thời gian này, em đã học hỏi được rất nhiều điều từ phong cách làm việc nghiêm túc, thái độ làm việc nhiệt tình cũng như môi trường làm việc năng động. Ngoài ra em còn rút ra được rất nhiều kinh nghiệm thông qua công việc mình được giao và những tình huống xảy ra trong quá trình làm việc.

Thứ hai, trong quá trình thực tế em có điều kiện được tiếp xúc thực tế với công việc ngành nghề của mình, có điều kiện áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Những kiến thức từ nhiều năm ngồi trên ghế nhà trường đã được đưa vào thực tiễn công việc giúp em tự tin hơn khi ra trường lập nghiệp. 

Ngoài ra, qua thời gian này em được hiểu sâu sắc hơn về ngành nghề mình đã lựa chọn, để khẳng định sự hướng nghiệp của em trong những năm qua là phù hợp và đúng đắn.

Cuối cùng, với thời gian thực tế này em có nhiều điều kiện hơn nữa để mở rộng mối quan hệ xã hội, mà trong kinh doanh đặc biệt là trong du lịch và các ngành liên quan đến ngôn ngữ thì các mối quan hệ có ý nghĩa rất quan trọng.Khi được thực tế em không chỉ có mối quan hệ với quý trung tâm mình thực tập mà còn với những đối tác, bạn hàng, khách hàng của trung tâm.

Lộc Loan có nói rằng:

Sau 04 tuần có cơ hội được thực tập tại trung tâm English Academy với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sự hướng dẫn tận tình của mọi người trong trung tâm, bản thân em đã có cơ hội được thực hành các kiến thức đã học ở trường và tiếp cận với nhiều mảng công việc hết sức bổ ích cho công việc sau này. Em được tham gia các công việc của phòng cũng như các công việc liên quan đến chuyên ngành Ngôn ngữ Anh của mình. Hơn nữa, may mắn em còn được tham gia vào việc hỗ trợ giảng dạy, được tiếp xúc với người nước ngoài, từ chuyến đi thực tập này bản thân em cũng có nhiều trải nghiệm và học hỏi được nhiều điều. Cùng với sự giúp đỡ của cô giáo hướng dẫn thực tập thông qua sự đóng góp ý kiến về bản báo cáo hàng tuần, em có thể biết được mình đã đạt được những gì và còn thiếu sót những gì. Từ đó, em nhận thức được và bổ sung những kỹ năng, kinh nghiệm còn thiếu đó, góp phần hoàn thiện bản thân mình.

Làm việc tại Trung tâm English Academy, dưới một môi trường làm việc với đội ngũ cán bộ có năng lực về quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm công tác, giúp em hình thành những tác phong, giao tiếp nơi công sở cũng như rèn luyện bản thân tuân theo những quy định riêng. Khi được tham gia các công việc của trung tâm, bản thân em đã cố gắng thực hiện tốt và chủ động học hỏi các anh chị trong trung tâm, nhờ anh chị chỉ dẫn những điều mình còn thắc mắc hay chưa rõ. Nhờ đó, em có thể tránh gặp phải những khó khăn trong công việc sau này.

Qua thời gian thực tập, thực tế tại cơ quan, bản thân em đã đúc rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân mình, đã làm được những gì, thiếu sót những gì và những kiến thức, kinh nghiệm cần bổ sung. Trong thời gian thực tập cũng không thể tránh khỏi những sai lầm thiếu sót, những ý kiến góp ý và bài học rút ra sẽ là những kiến thức quý báu để tiếp thu, học hỏi và trang bị hành trang cho mình.

 Cảm nghĩ của Hồng Nhung:

Lần đầu tiên bước chân ra khỏi môi trường học tập để làm quen với môi trường làm việc mới, em còn rất rụt rè và e ngại. Ấy vậy mà giờ đã kết thúc một tháng thực tập rồi. Hôm đầu tiên khi chúng em đến nhận việc, chúng em được chia ra những vị trí khác nhau để làm. Em được tham quan, dự giờ các lớp học để quan sát và học tập trước khi được phân những công việc cụ thể. Em thấy thật sự bỡ ngỡ khi môi trường làm việc hoàn toàn mới mẻ và đặc biệt là em cảm thấy rất khó khăn khi giao tiếp với giáo viên nước ngoài do em còn chưa tự tin và thể hiện hết khả năng của mình.   

Đến hôm sau em được phân làm nhân viên hành chính với những công việc cụ thể. Đầu tiên là mỗi khi em đến trung tâm, em lau dọn trung tâm, lau dọn phòng học và kiểm tra thiết bị phục vụ việc dạy và học, đảm bảo mọi thứ luôn sẵn sàng, sau đó em sẽ xuống dưới sảnh và đón các bạn nhỏ lên lớp và điểm danh. 

Em gọi cho phụ huynh khi các bé đến muộn hoặc vắng mặt buổi hôm đó, rồi trao đổi, trò chuyện với phụ huynh về chương trình học cũng như tình hình học tập của các bạn học sinh qua những bài nhận xét của giáo viên nước ngoài. Qua đây em cũng có thể cải thiện, trau dồi vốn Tiếng Anh của mình hơn.

Tan học, em đưa các bé xuống sảnh và dẫn các em tới phụ huynh của các bé, quay trở lại phòng học để soạn bài mới theo chương trình đào tạo. Theo em thì đây là công việc khó khăn nhất vì rất khó để nhớ được lớp nào học bài nào hay học quyển nào. Do là công việc chưa quen nên em còn rất vụng về và lúng túng, nhưng được sự giúp đỡ từ các anh chị, thầy cô và đồng nghiệp trong trung tâm cùng với sự cố gắng, học hỏi không ngừng, em đã có thể hoàn thành tốt công việc được giao. Em cảm thấy rất vui và thoải mái với công việc này.

 

Ngoài thời gian đó, em ngồi trực ở trung tâm, nhận nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Em gọi điện, đón tiếp và tư vấn, giải đáp thắc mắc của từng phụ huynh. Sau đó là đánh văn bản Tiếng Anh, đôi khi là dịch văn bản hoặc soạn bài. Em tranh thủ nghe Tiếng Anh từ các video và file nghe của các bạn học sinh. Cố gắng làm việc thật chăm chỉ và không ngừng cải thiện vốn Tiếng Anh của mình.

Vào thời gian rảnh rỗi, khi không có lớp học, em luôn cố gắng nói chuyện với giáo viên nước ngoài. Sau vài lần còn e ngại, em cảm thấy em đã tự tin hẳn lên và nói Tiếng Anh tốt hơn ngày trước. Em học theo họ cách nói chuyện, cách phát âm và cách dùng câu từ sao cho hay nhất.

Công việc cứ lặp đi lặp lại nhưng không hề nhàm chán, em luôn làm mới mẻ công việc để thách thức bản thân hơn và luôn tự nhắn nhủ bản thân là phải cố gắng vì một tháng thực tập trôi qua rất nhanh và vội vã khép lại trong vô vàn kỷ niệm đáng nhớ.

Do ảnh hưởng của dịch COVID 19 nên việc thực tập trở nên khó khăn hơn. Ngoài việc phải tự bảo vệ sức khỏe bản thân thì cũng phải nghiêm khắc chấp hành nội quy của trung tâm. Môi trường làm việc là phải tiếp xúc và trao đổi với nhiều khách hàng nên không thể tránh được những rủi ro về sức khỏe mặc dù đã sát khuẩn tay với người ra vào trung tâm và khử trùng, lau dọn liên tục tất cả đồ dùng thiết bị trong trung tâm. Nhưng thực sự đây là kỉ niệm đáng nhớ khi em được trực tiếp lau dọn, làm sạch cho trung tâm, góp phần bảo vệ sức khỏe của cộng đồng trong thời gian nhạy cảm này.

Sau quá trình thực tập tại trung tâm em đã có thể tự tin làm việc và giao tiếp tốt hơn, cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh và có nhiều kinh nghiệm khi làm lễ tân, đánh máy, soạn bài, in ấn tài liệu, ….Những nhiệm vụ được giao đều nhằm mục đích giúp bản thân em có cơ hội được trải nghiệm những công việc của một cán bộ chuyên môn, có cơ hội được học tập và nâng cao kiến thức. Một tháng thực tập tại trung tâm là không đủ nhưng em cảm thấy mình trưởng thành hơn về cách giao tiếp, ứng xử, thiết lập được mối quan hệ với đồng nghiệp, với cơ quan, đơn vị làm việc, được học hỏi, cọ xát với tình huống thực tế. Đây là hoạt động giáo dục - đào tạo đem lại hiệu quả thiết thực và cần tiếp tục được duy trì trong những khóa học tiếp theo.

Mặc dù chúng em đã rất cố gắng song cũng còn nhiều thiếu sót. Tuy vậy, đây chính là cơ hội trải nghiệm, trau dồi kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc, rèn luyện tác phong, đạo đức nghề nghiệp trước khi chúng em ra trường và lựa chọn công việc phù hợp với chuyên ngành học, năng lực và sở thích của bản thân. Chúng em xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc đến Giám đốc Trung tâm cùng đồng nghiệp làm việc tại Trung Tâm Anh Ngữ English Academy đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện để chúng em học tập và làm việc. Chúng em muốn cảm ơn Trường Đại Học Khoa Học nói chung và thầy cô Khoa Khoa Học Cơ Bản nói riêng, đặc biệt là các cô hướng dẫn đã giúp đỡ hết mình và tạo điều kiện cho chúng em được va chạm, trực tiếp xử lý các công tác nghiệp vụ vừa có thể vận dụng các kiến thức được học trên lớp, kết hợp với sự quan sát, học hỏi, ghi chép lại cách thức làm việc, bộ máy vận hành tại cơ sở thực tế để từ đó chúng em có thể trau dồi các kỹ năng mà bản thân còn hạn chế và rút ra những kinh nghiệm quý báu cho riêng mình.

Chúng em xin kính chúc các thầy cô, anh chị em mạnh khỏe, hạnh phúc.

 

Bài và ảnh: Hồng Nhung - Mai Phương - Lộc Loan, lớp TADL K15 - Nhóm Thực tập tại Trung tâm Anh Ngữ English Academy.